Veelgestelde vragen
Technische vragen
Wat is de IRP 2. 0-technologie?
IRP is een exclusief fabricageproces dat isolatie, sterkte en bescherming garandeert. Dankzij de PET-latten maakt IRP 2. 0 de structuur lichter terwijl de sterkte van de wanden wordt versterkt, voor een betere duurzaamheid in elk seizoen.
Hoe werkt de 7-jarige waterdichtheidsgarantie?
Onze caravans hebben een waterdichtheidsgarantie van 7 jaar, op voorwaarde van een jaarlijkse controle uitgevoerd in een door Sterckeman erkend centrum.
Hoe vaak moet ik de waterdichtheid van mijn caravan laten controleren?
Om de waterdichtheidsgarantie te behouden, moet er elk jaar een controle worden uitgevoerd door een erkende professional.
Welk type auto is nodig om een caravan te trekken?
Onze caravans zijn ontworpen om licht en gemakkelijk te trekken te zijn. Een ultrakrachtig voertuig is niet noodzakelijk, een geschikt model volstaat voor een veilige en soepele rit.
Moet ik een schuilplaats voorzien voor de winterstalling van mijn caravan?
Het is geen verplichting, onze caravans zijn ontworpen om bestand te zijn tegen slecht weer. Echter, als u het gedurende een lange periode niet gebruikt, raden wij aan om het onderdak te plaatsen of zo snel mogelijk goed te ventileren.
Klantenservice na verkoop
Waar kan ik reserveonderdelen voor mijn caravan kopen?
Het beheer van reserveonderdelen is toevertrouwd aan TRIGANO SERVICES, een gespecialiseerd platform dat is gewijd aan ons netwerk van erkende distributeurs.
Wat te doen bij een technisch probleem?
Neem bij problemen eerst contact op met uw distributeur. Als hij u niet kan helpen, staat onze Klantenservice tot uw beschikking via telefoon of e-mail.
Wat zijn de garantievoorwaarden bij Sterckeman?
Onze caravans hebben 2 jaar garantie (onderdelen en arbeid) en profiteren van 7 jaar waterdichtheidsgarantie onder voorwaarden.
Hoe kan ik contact opnemen met Sterckeman voor een andere vraag?
Wij stellen een contactformulier ter beschikking. Voor een snelle verwerking, gelieve het serienummer van uw caravan te vermelden.
Verkoop
Kan ik mijn caravan rechtstreeks bij de fabriek kopen?
Nee, er is geen directe verkoop vanaf onze productielocaties. Onze distributeurs zijn er om u te adviseren en u de beste aanbiedingen te doen.
Welke financieringsmogelijkheden zijn er voor de aankoop van een caravan?
Onze partners LOISIRS FINANCE en STERCKEMAN FINANCEMENT bieden oplossingen die passen bij elk budget. Uw distributeur kan u adviseren over de meest voordelige aanbiedingen.
Worden de Sterckeman-caravans echt in Frankrijk gemaakt?
Ja, onze caravans zijn volledig ontworpen en geassembleerd in Frankrijk, in Tournon-sur-Rhône (Ardèche). We geven de voorkeur aan lokale productie en korte ketens waar mogelijk.
Reis
Kan ik mijn caravan overal parkeren?
Dit hangt af van de landen en de lokale regelgeving. Over het algemeen moet u parkeren op campings of aangewezen gebieden. Het is echter vaak mogelijk om kort te stoppen voor een pauze, mits u zich aan de wetgeving houdt.
Kan ik de caravans in het echt zien voordat ik ze koop?
Natuurlijk! We nodigen u uit om contact op te nemen met een erkende dealer om de modellen te ontdekken, uw vragen te stellen en te profiteren van persoonlijk advies.